Ассистенты: учет платных отправок

Правила работы со взносами клиентов на фестивали с Entry Fee.

У вас должен быть gmail и открытый доступ к таблице.
Ссылка на таблицу есть на /start

Агент ставит задачи ассистенту в вундерлисте, а ассистент самостоятельно ведет таблицу учета платных взносов: отмечает поступления и платежи.

Агент кратко объясняет клиенту схему работы, договаривается о платных взносах на период работы (от месяца до всего срока) и отправляет ссылку на пополнение карты ассистента.

Таблица разбита на вкладки по ассистентам. Каждый ассистент ведет проекты разных агентов и разделяет их цветом.

В таблице учитываем фильм, агента, считаем текущее сальдо (разницу поступлений от клиента и потраченные на взносы деньги). По каждому поступлению от клиента записываем дату платежа, способ перевода и сумму. Агент или ассистент обязательно фиксируют скриншоты поступлений.

Прием платежей от клиентов

Чаще клиентам удобнее платить на сбербанк, но агентам возможно удобнее разделять личный и рабочие финансы. Поэтому у каждого ассистента свой канал поступлений, важно, что он один для всех, чтобы не было путаницы.

Поскольку часто платежи на фестивали проходят через PayPal, то Рокет легко привязать к аккаунту на Пейпале, и он будет списывать деньги прямо с карты. Удобно, но есть комиссия.

Анна Калинина
Рокетбанк https://rocketbank.ru/anna-kalinina-white-feather

Рокетбанк
В Рокете удобно отправлять клиенту ссылку вида https://rocketbank.ru/ivan.zolotukhin на пополнение карты, где он может пополнить счет ассистента с карты любого банка. Удобный учет от кого что пришло и когда — важно.

До 5000 руб. — комиссия 50 руб. Более 5000 руб. — без комиссии.

Агентам: просите клиента переводить +50 руб. и обязательно указать в комментарии: название фильма, на фестивальные взносы.

Сбербанк
Сбер есть у многих, но с карты стороннего банка его пополнить сложнее — нужно мобильное приложение или онлайн-банк. При переводе со стороннего банка клиент заплатит комиссию по своим тарифам. Плюс про Сбер много слухов, что они блокируют карты.

Для перевода на сбер достаточно сообщить номер карты.
В сбере плохо видно от кого что и когда пришло — как правило только в смс (и то не всегда, например платеж через терминал опознать сложно), а онлайн-банк вообще не умеет этого.

При оплате взноса через Paypal, нужно ставить цену по курсу банка.

Общие правила

Одним фильмом (по платным взносам) занимается один ассистент — во избежании путаницы. Если пришлось подменить ассистента, то клиент переводит деньги тому ассистенту, кто ведет фильм постоянно. Это важно, что правильно считать общее сальдо по фильму.
Пример: Ася заболела, а надо срочно сделать отправку, которую договорились, что сделает Анжела. Клиент готов перевести деньги на эту заявку и еще на 10 вперед. В этом случае клиент переводит деньги Асе (постоянному ассистенту фильма). Анжела делает отправки, все фиксирует в таблице и говорит Асе, сколько потратила. Перевод Анжеле Ася фиксирует во вкладке взаимозачет.

Добавляем новый месяц в обратном порядке: дек, ноя, окт, сен, авг, июн и т.д.

Пишем дату, фестиваль и сумму в рублях по каждой отправке. Обязательно прикладываем скриншот подтверждающий перевод.

Сумму в рублях ставим ту, которую реально списал банк с вашей карты (никаких курсов ЦБ и примерных подсчетов).

Разных агентов разделяем цветами, чтобы быстрее идентифицировать.

Работа в долг

Работать в долг не надо, но иногда требуется срочно оплатить взнос, а у клиента исчерпан лимит.

Ассистент следит за суммой, которая осталась от взносов клиента, если осталось меньше 300 руб., то ассистент сообщает агенту. Агент смотрит план на следующий период и делает запрос клиенту на пополнение баланса.
В долг не уходим суммарно по всем фильмам больше, чем на 3000 руб.
Если у клиента это переходит в систему, на третий раз пропускаем отправку — в следующий раз будет платить вовремя (смотрите по ситуации).
За долги клиента отвечает перед ассистентом агент — он закрывает долги перед ассистентом. Потому как его, агента, задача держать связь с клиентом и добиваться платы за взносы.
Взаимозачет агента и ассистента по долгам обязательно фиксировать, во избежании споров и конфликтов в таблице во вкладке «Взаимозачет».

Назад в Справочный центр

/Start

Войти

Восстановить пароль

Проверьте почту