Обязанности куратора
Куратор помогает агенту, но не делает за агента его работу. Агенты самостоятельно следят за своими графиками фестивалей, но если возникли сложности, куратор помогает агенту найти фестивали, перераспределить нагрузку и т.д.
Куратор в первую неделю месяца проводит общее совещание с агентами по каталогам, узнавая детали работы на текущий месяц, намечая план, распределяя задачи. После совещания пишет краткий отчет, с задачами и сроками: в копию ставит директора и координатора. Далее куратор самостоятельно смотрит за успеваемостью и созванивается при необходимости. Расставляет приоритеты, звонит, не ждет долгих ответов по почте и т.д. — интересует результат, а не жалобы почему тот и этот не то и не се.
Ведет в порядке все таблицы по контактам фестивалей: ведет в порядке вкладки «Россия/СНГ» и «Мир», актуализирует контакты фестивалей в Базе фестивалей.
Распределяет нагрузку между агентами: есть большая разница выйти на связь с небольшим российским фестивалем, с которым есть контакт в течение нескольких лет составить каталог, или выйти на связь с зарубежными фестивалями, с кем связи еще не было и пробить каталог. Нагрузка у агентов должна быть примерно равномерная: у каждого агента в месяц должны быть как новые каталоги, так и готовые наработки.
Также куратор должен учесть особенности агентов: у кого какие наработки по старым контактам (кто с кем долго общается), странам (например Аня Саевич живет в Польше, Ханна в Беларуси), языкам (Ханна и Аня говорят на польском, Лера на французском и т.д.)
Отслеживает результативность агентов.
Раз в месяц до 30 числа (за день до окончания месяца) куратор присылает директору и координатору отчет по успеваемости агентов.
Куратор ведет учет опозданий и пропусков агентов по каталогам, отмечая во вкладке Сводка.
Скриншот.
Опоздания можно посмотреть в каталоге на сайте FA (
отмечены красным кругом), а пропуски отмечают ответственные агенты в таблице каталогов отметкой «fail»).